1. Kinh nghiệm xuất khẩu qua Alibaba.com
Được thành lập tại Hangzhou, Trung Quốc, Alibaba.com đã và đang kết nối các doanh nghiệp vừa và nhỏ với các khách hàng tiềm năng và các nhà cung cấp tin cậy trên toàn thế giới thông qua sàn giao dịch quốc tế (www.alibaba.com ) đối với mọi mặt hàng từ máy tính xách tay, váy cưới tới phụ tùng ô tô... Ngoài ra, Alibaba.com cũng phát triển trang xúc tiến bán lẻ (www.aliexpress.com ) cho các cá nhân hoặc các doanh nghiệp quy mô nhỏ muốn nhập những lô hàng với số lượng nhỏ và vận chuyển trong thời gian ngắn. Hai website này đã thu hút được một cộng đồng giao thương với gần 22 triệu thành viên đăng ký từ hơn 240 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.
Alibaba.com là một sàn giao dịch thương mại điện tử (TMĐT) lớn với 40 triệu thành viên tại 240 quốc gia. Tính đến hết tháng 7/2009, Việt Nam có trên 100.000 DN/cá nhân là thành viên của Alibaba.com. Hiện Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ OSB là đại lý của Alibaba tại Việt Nam.
Ông Michael Mang, Quản lý cao cấp, Bộ phận Phát triển Kinh doanh và Dịch vụ các Nhà nhập khẩu, Tập đoàn Alibaba.com cho biết: “Việt Nam đã có những đặc trưng của một thị trường xuất khẩu mạnh. Hiện tại, ngày càng có nhiều yêu cầu hỏi hàng của các nhà nhập khẩu trên toàn thế giới về các sản phẩm từ Việt Nam trên Alibaba.com, chứng tỏ các sản phẩm từ Việt Nam Nam Nam
1.1. “Ðầu xuôi đuôi lọt”
Ông Ngô Văn Khiên, Giám đốc Công ty Mây Tre Xuất khẩu Hồng Dương cho biết công ty đã 10 năm gắn bó với Alibaba.com, hiện nay, 50-60% doanh thu của Hồng Dương là qua Alibaba. Theo ông Khiên, việc tìm kiếm khách hàng (KH) chỉ khó lần đầu. Nếu đã hợp tác thành công lần dầu, lần sau KH sẽ dễ hợp tác hơn. “Điển hình nhất phải kể đến Nhật Bản. Họ tìm hiểu, kiểm tra, đưa ra các yêu cầu, thử thách từ những chi tiết rất nhỏ nhặt. Nhưng nếu kiên nhẫn và vượt qua, họ sẽ trở thành những KH trung thành và dễ tính”.
Theo ông Khiên, trong kinh doanh (KD) cần chú trọng 2 tiêu chí: đúng chất lượng và đúng thời gian đã cam kết. “Có những lô hàng được thực hiện trong thời điểm giá nhân công, giá nguyên liệu tăng nhưng mình vẫn chấp nhận làm để đảm bảo đúng theo hợp đồng. Hợp đồng sau mình sẽ điều chỉnh”, ông Khiên chia sẻ.
1.2. Cần mẫn đáp ứng mọi thắc mắc
Ông Đặng Trần Đạt, Giám đốc Công ty Donexco (chuyên cung cấp các sản phẩm quế, hồi, hoa quả đóng lọ) cho biết, ông đã thử tham gia với tư cách là thành viên tự do (không đóng phí) và nhận thấy có rất nhiều người hỏi thông tin nhưng họ đều không trở lại để giao dịch tiếp. Ông Đạt sau đó đầu tư đóng phí thành viên. Khi có chứng nhận thành viên chính thức của Alibaba, các khách hàng đã liên tục liên lạc tìm hiểu thông tin về sản phẩm, giá cả, công ty, mùa vụ... thậm chí nửa đêm họ cũng gọi điện. Sau 3 tháng tham gia thành viên và cần mẫn đáp ứng mọi thắc mắc của KH, ông Đạt đã có được hợp đồng đầu tiên qua Alibaba.
Từ KH đầu tiên, công ty của ông Đạt lần lượt có các KH tiếp theo mà phần lớn trong số đó là nhờ KH trước giới thiệu. “Đây là một đặc tính khá thú vị của KD qua mạng”, ông Đạt nhận xét. “Giao dịch qua mạng nên mọi người đều quan tâm đến uy tín. Khi DN làm ăn nghiêm túc, người ta sẽ mách bảo nhau đến giao dịch với anh”. Tính đến nay, phần lớn KH giao dịch với Donexco là các DN Ấn Độ.
Theo ông Đạt, trong khi DN các nước châu Âu, Nhật Bản thích sử dụng các phương tiện, công cụ khác nhau để thăm dò, tìm kiếm đối tác thì KH Ấn Độ lại đề cao trực giác. Và do đó, họ không chỉ dừng ở quan hệ đối tác làm ăn mà thường có xu hướng đưa nó thành quan hệ bằng hữu. Họ thích các công ty gia đình (theo kiểu cha truyền con nối, văn phòng đồng thời là nhà riêng...), bởi theo họ, các công ty kiểu này không tốn nhiều chi phí cho cơ sở hạ tầng nên giá sản phẩm sẽ thấp hơn, ra quyết định nhanh chóng vì không qua nhiều cấp và có thể làm việc mọi lúc.
Một điểm thú vị nữa của KD qua mạng mà ông Đạt cho biết là tiết kiệm chi phí. Hiện nay, Donexco có một số cộng tác viên thực hiện công việc của nhân viên KD. Hàng ngày, họ có trách nhiệm ngồi trước máy tính kết nối Internet trả lời mọi câu hỏi của KH, đàm phán để có được hợp đồng. Tuy nhiên, ông Đạt không phải trả lương hàng tháng, không tốn chi phí chỗ ngồi, máy tính, phòng ốc cho tất cả các cộng tác viên này. Họ có thể ngồi ở đâu đó và làm việc cho Donexco. Thù lao họ nhận được chính là giá trị hoa hồng tính trên mỗi hợp đồng mà họ ký được.
2) Đăng sản phẩm mới lên Alibaba
Việc này tương đối khó, muốn đăng sản phẩm thì phải có chiến lược rõ ràng: một là làm là tốt luôn chứ không làm bình bình được, chỉ tập trung vào báo giá RFQs chẳng hạn.
2.1. Đầu tiên cần biết là RFQ có 2 loại: Miễn phí và Có phí
Loại có phí thì được một số ưu tiên như sẽ được nhiều nhà cung cấp báo giá hơn hay được báo giá nhanh hơn.
Công việc của một số người là hàng ngày trên Alibaba là canh me "paid RFQ" này, vì loại này nó đang cần hàng gấp!
Cạnh tranh thì cũng rất lớn, nên phải cần đầu tư về nội dung như hình ảnh sản phẩm, tiêu đề, quan trọng là câu chữ, dựa theo từng quốc gia mà có cách viết khác nhau. Như khách Mỹ thì không nói nhiều. Nó muốn mua cái dây đeo đồng hồ thì mình nói giá ngay. Loại tốt: 5$, loại thường: 2$ là nó rep ngay. Còn như khách Ý thì không nói gì cả, chỉ cần đưa cho nó hình đẹp nhất có thể đưa, Ý là vậy, chỉ cần đẹp. Còn Nga và Pháp thì cực kỳ lằng nhằng nên phải chuẩn bị tâm lý cãi nhau với nó, càng cãi nó càng mua, vì lối tư duy của nó luôn phản biện, thích nhưng nói không thích, để ép giá mình. Nó mà cãi là phải cãi hay hơn nó là nó mua thôi. Còn khách từ Brazilian thì nên nói tiếng Bồ Đào Nha với nó, bọn này mà chỉ cần nói 3 câu tiếng địa phương nó thôi là nó yêu ngay, mua ngay.
Vì làm cá nhân, quy mô chưa lớn nên một số ít phải tìm ra cách riêng của mình để bán hàng. Trong tương lai, nếu ổn định như bây giờ thì sẽ mở rộng quy mô và đăng sản phẩm để bán hàng.
3. Tạo lập và duy trì My Alibaba:
Các thành viên Gold Supplier có quyền đăng không giới hạn số lượng sản phẩm, và có quyền ưu tiên cao cho hiển thị sản phẩm trên trang Alibaba.com. Vậy với thế mạnh ưu tiên là thành viên Gold Supplied thì bạn phải làm gì để tối đa hóa chi phí đầu tư cho thành viên Gold Supplied. Sau đây chúng tôi xin chia sẽ với các bạn kinh nghiệm đăng bài cho gian hàng trên trang Alibaba.com từ việc đầu tư chi phí ở mức 20 – 40 triệu đồng cho bạn doanh thu 10 đến 11 con số / tháng, trong những tháng đầu tiên sau khi khởi tạo gian hàng Gold Supplied.
– Các bước đăng một sản phẩm mới
– Lưu bản nháp mẫu bài viết cho sản phẩm
– Quản lý các tin bài đăng trên sản phẩm của bạn
– Mẹo đăng nhanh nhiều tin bài trên gian hàng trong một khoảng thời gian ngắn.
3.1. Các bước đăng một sản phẩm mới
Trước tiên bạn truy cập vào trang Alibaba.com và kích chọn My Alibaba ->> Selling ->> Display a New Products. Cửa sổ hiện thị như dưới đây và bạn gõ Keyword sản phẩm của bạn cần đăng rồi kích chuột vào nút “ Search” để chọn ra đúng Category “Select a Category”
Sau đó giao diện cập nhật bài viết sản phẩm mới xuất hiện. Bạn cần điền đầy đủ thông tin cho bài đăng về sản phẩm của mình. Đặc biệt là nhưng phần mục thông tin có dấu (*) bạn bắt buộc phải điền đầy đủ thông tin. Sauk hi điền và cập nhật đầy đủ thông tin xong bạn kiểm tra lần cuối và nhấn “Submit” để cập nhật bài viết của mình.
Bài viết mới của bạn sẽ được hệ thống cập nhật hiển thị trên trang chính thức sau 24h chờ kiểm duyệt tin bài “Aproved ”
3.2. Lưu bản mẫu bài viết sản phẩm
Bản đăng sản phẩm nháp mẫu sẽ được lưu trong mục “Drafts” để làm cơ sở cho bạn lấy bản nháp mẫu đăng sản phẩm này tiến hành chỉnh sửa thêm khi cần thiết cho đăng các sản phẩm mới về sau.
3.3. Cách lưu bài viết bản nháp mẫu sản phẩm mới
Dưới phần cuối của trang “Display New Products”, sau khi nhập thông tin bài viết bạn nhấn nút “Save”. Bạn sẽ thấy hiển thị lên thông báo “Your draft has been successfully saved” có nghĩa là bản nháp mẫu tin sản phẩm đã được lưu trên hệ thống.
Ghi chú:
Toàn bộ những bài viết của bạn chưa đăng thành công sẽ được tự động lưu trong bản nháp sau 5 phút. Khi bạn tiến hành đăng sản phẩm mới hệ thống sẽ đưa ra nhắc nhở bạn chưa đăng bản nháp trước đó mà chưa đăng thành công trong mục “Display New Products”.
Trong mục “Drafts” cho phép bạn đăng tối đa 20 bài viết.
3.4. Quản lý các tin bài đăng trên gian hàng của bạn
Trong chuyên mục “ Manager Product” bạn có thể xem lại toàn bộ các sản phẩm mà bạn đã đăng lên trong thời điểm quá khứ. Bạn có thể tiến hành “ Edit” chỉnh sửa bất cứ sản phẩm nào mà bạn muốn và điều chỉnh sản phẩm đó được hiển thị trong một nhóm sản phẩm khác bằng cách truy cập My alibaba >> Selling >> Manager Products>>.
Các trạng thái của sản phẩm đăng lên như sau:
– Drafts: Tin bài sản phẩm mẫu nháp chưa đăng thành công
– Approved: Tin bài đã được hệ thống phê duyệt
– Editing Required: Tin bài chưa được hệ thống phê duyệt cần chỉnh sửa lại.
– Approval Pending: Tin bài đang trong quá trình chờ phê duyệt từ hệ thống
Lưu ý:
Tất cả các tin bài mà được đưa vào diện “Edieting Required” bạn cần nhấn nút để chính sửa lại tin bài của mình. Chú ý nhấn phia bên tay phải của tin bài có phần “ Return Reason” để biết lý do bài viết của bạn không được hệ thống phê duyện mà phải chỉnh sửa lại và bổ sung.
3.5. Mẹo đăng nhanh nhiều tin bài trên gian hàng trong một khoảng thời gian ngắn.
Bạn có thể đăng nhiều tin bài sản phẩm trong một khoảng thời gian ngắn bằng cách đăng hàng loạt các sản phẩm có nội dung tương tự, chỉ cần chỉnh sửa số ít thông tin của bài viết…. Hãy sử dụng chức năng “Smart Product Posting” để tiết kiệm thời gian, công sức đăng tin bài của mình.
Bằng cách truy cập My Alibaba >> Selling >> Smart Product Posting>>. Ví dụ dưới đây bạn sẽ rõ hơn…
Cách đăng 1: Đăng 1 tin bài sản phẩm 1 thời điểm
Cập nhật thông tin sản phẩm cho tin bài một cách đầy đủ theo quy định và nhấn nút “Submit”.
Cách đăng 2: đăng hàng loạt tin bài sản phẩm cùng 1 thời điểm
i. Chọn một tin bài hoàn chỉnh đã được đăng thành công trước đó và nhấn nút “ Submit & Add Similar Product”.
ii. Tiếp tục bên phải của mỗi tên sản phẩm được đăng và tìm nhấn “Display Same Series Product”.
iii. Bạn có thể nhấn nút “Edit” để chỉnh sửa thêm thông tin nếu bạn thấy cần thiết và “Submit” hoặc “Close” tùy ý.
iv. Bước cuối cùng là nhấn “ Submit All Products” cho các sản phẩm đã sửa cần đăng đồng loạt. Tối đa mỗi lần bạn đăng nhanh là 10 tin bài sản phẩm nhé.
Comments
Post a Comment